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Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour initier un retour, contactez-nous à Essebecosmetics.usa94@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné.

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Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).